ANKORSTORE : comment l’une des principales marketplaces B2B en Europe a mis en place des délais de paiement flexibles lors de leur check out

Si vous n’avez pas encore entendu parler d’eux, Ankorstore est une marketplace B2B qui connecte près de 12,000 marques indépendantes avec plus de 200,000 boutiques, détaillants et e-commerçants à travers l'Europe. L’entreprise, qui connaît une croissance rapide, a récemment levé 283 millions de dollars en série C afin de tenir sa promesse de construire LE système d'exploitation des détaillants indépendants.

La vocation d’Ankorstore : faciliter la vie de ses clients. Sa fierté : fournir sur une seule plate-forme, clé en main, les outils et technologies permettant aux détaillants de découvrir et de stocker facilement une quantité de marques authentiques à des prix avantageux, et offrant aux marques la possibilité de vendre directement aux boutiques avec un risque minime. Une combinaison gagnante pour tous ! 

Depuis son partenariat avec Hokodo, Ankorstore a amélioré son offreen proposant des délais de paiement flexibles sur sa plateforme. L’accompagnement d’Hokodo en matière d’évaluation de l’éligibilité des acheteurs en temps réel, d’assurance-crédit et de recouvrement a permis : 

• aux détaillants de bénéficier d'une expérience de paiement en ligne fluide, même lors de leur premier achat.
• aux détaillants de payer plus tard (30/60 jours) et de payer en plusieurs fois (3 ou 4 versements).
• aux marques de recevoir le paiement intégral à la livraison des marchandises.

Donner aux clients ce qu'ils veulent

Nicolas D'Audiffret, co-fondateur et PDG d'Ankorstore, savait qu'offrir des délais de paiement flexibles était un enjeu crucial pour répondre aux besoins de leurs clients : 

“Le crédit inter-entreprise est très important sur notre marché B2B… Le Buy Now, Pay Later est un argument très convaincant pour nos détaillants.”

Ankorstore est une entreprise pionnière dans son secteur et experte en technologie. Il s’agissait donc pour elle de fournir une expérience utilisateur fluide à ses clients et de reproduire l'expérience d'achat B2C à laquelle les acheteurs B2B s'attendaient. “Une excellente expérience utilisateur lors du check out et un paiement différé avantageux, c’est ce que recherchent nos clients”, déclare Pierre-Luc Joffre, directeur de cabinet d'Ankorstore.

Ils savaient donc ce dont ils avaient besoin, c’est-à-dire des conditions exceptionnelles de paiement différé pour leurs détaillants, facteur clé de fidélité sur la plateforme et vecteur de visites sur le site avec une augmentation significative des taux de conversion et du panier moyen.

Des paniers plus gros, plus souvent 

Nicolas constate d’emblée l’effet sur les performances d'Ankorstore : 

“Nous avons fait quelques tests et nous avons remarqué que, lorsque nous proposons des échéances de paiement, nous augmentons la valeur moyenne des commandes. Lorsque nous ne pouvons pas proposer de tels délais de paiement à certains clients, le taux de conversion diminue.”

‍Pierre-Luc déclare quant à lui que le fait de pouvoir proposer un paiement différé en temps réel lors du check out a présenté de nombreux avantages : “Nous voyons clairement l'impact sur le taux de conversion, mais également sur la fréquence d'achat et la valeur du panier. Je pense que la plus grande valeur qu’Hokodo nous apporte, c’est de nous aider à développer une clientèle extrêmement fidèle grâce aux délais de paiement.”

La prochaine étape pour Ankorstore ? ‍

Ankorstore s'est déjà imposé comme l'une des principales marketplaces B2B en Europe, mais elle est encore plus ambitieuse pour l'avenir. “L'objectif est de continuer à croître extrêmement rapidement dans toute l'Europe”, précise Nicolas.

Ils souhaitent également continuer à innover et à améliorer le service qu'ils proposent à leurs clients. Pierre-Luc considère qu’Hokodo est une partie prenante importante de ce process : “Hokodo a été très à l’écoute de toute nos idées un peu folles en termes d'innovation ! Notre objectif est d’atteindre un taux d’acceptation de 100 % pour nos détaillants sur notre plateforme, et nous sommes en bonne voie ! “

Leur collaboration si efficace annonce un avenir passionnant pour ces deux entreprises qui poussent chaque jour un peu plus loin les limites du e-commerce B2B.

Découvrez tout sur Ankorstore et la solution Buy Now, Pay later d'Hokodo dans notre vidéo ici.

Pour découvrir comment Hokodo peut vous aider à augmenter vos ventes B2B et proposer des délais de paiement à vos clients en temps réel, contactez-nous.