Comment la société MONIN parvient à proposer du paiement différé pour 90% de ses commandes en ligne

• MONIN, une marque à la renommée mondiale, avait besoin d’une meilleure offre paiement différé en ligne.  
• Hokodo a été en mesure d’offrir les délais de paiement demandés et a procédé à leur intégration dans les deux semaines qui ont suivi.  
• Désormais, MONIN peut proposer un crédit instantané et flexible pour la grande majorité de ses commandes d'e-commerce.

Découvrez MONIN

Quiconque a déjà mis les pieds dans un café, un bar ou un coffee shop connaît MONIN pour ses savoureux sirops, liqueurs et purées de fruits. Fondée en 1912, cette entreprise familiale française est une marque de renommée mondiale qui vend principalement à un vaste marché présent dans l’espace B2B. Le marché mondial du sirop pour boissons chaudes aromatisées devrait représenter 10.5 milliards de dollars américains d’ici 2034.

En tant que chef de projet informatique chez MONIN, Maxime C. est chargé d’évaluer les besoins techniques, fonctionnels et opérationnels de l’entreprise et de trouver les meilleurs outils pour y répondre.

Une situation complexe

Les cafés, les bars et restaurants constituant la majorité de sa clientèle, MONIN savait que la plupart des acheteurs B2B exigent des délais de paiement. Cependant, l’offre de crédit commercial sur le site web de MONIN devait être profondément améliorée.

Lorsqu’une commande était passée, l’équipe devait éditer la facture, envoyer l’IBAN, puis faire le rapprochement entre le virement et le numéro de commande figurant sur le site web.

“Nos processus étaient manuels, complexes, sujets à des erreurs humaines, et surtout, ils n’étaient pas protégés contre les impayés”, explique Maxime. 

En 2022, MONIN a commencé à préparer le passage de son canal d’e-commerce vers Shopify. Maxime s’est mis à la recherche d’une solution qui permettrait aux acheteurs d’accéder à des options de crédit sur la plateforme Shopify tout en rendant les délais de paiement plus rapides, plus sûrs et plus efficaces pour les équipes de vente et de comptabilité.

La solution idéale 

Après un processus complet d’évaluation et de test de plusieurs solutions de financement traditionnelles, Maxime a conclu qu’aucune de ces dernières ne répondait aux besoins de MONIN. L’idée de développer une solution sur mesure en interne a été discutée, mais rapidement écartée en raison du temps et des ressources nécessaires.

C’est alors que Maxime a découvert Hokodo lors d’un salon à Paris. La solution d’Hokodo en matière de délais de paiement était économique, digitale avant tout et adaptée à Shopify. Trouver un partenaire dont l’équipe responsable du service client était disponible, flexible et francophone était véritablement la solution idéale.

Tous les systèmes prêts au lancement!

En raison de contraintes opérationnelles, l’intégration des conditions de paiement de MONIN a dû être réalisée en deux semaines seulement.

“Le succès de cette intégration exceptionnellement rapide a prouvé la valeur d’Hokodo via sa rapidité d’exécution, sa flexibilité, et la réactivité de ses équipes,” déclara Maxime.

Le jour du lancement, le taux d’offre de crédit commercial de MONIN était à 78%. Cela signifie que près de 8 commandes sur 10 étaient éligibles à des conditions de paiement. Au fil du temps, l’équipe d’Hokodo a travaillé en étroite collaboration avec Maxime pour augmenter ce chiffre jusqu’à 90%. Aujourd’hui, 50% de tous les achats effectués sur le site web de MONIN sont payés via Hokodo.

De plus, MONIN a été l’un des premiers commerçants à mettre en place une fonctionnalité d’Hokodo qui permet à un groupe d’acheteurs sélectionnés et de confiance d’accéder à des limites de crédit plus élevées (MONIN assumant le risque pour le montant supplémentaire) afin d’accroître la satisfaction et la fidélité de leurs clients. 

Un lancement encourageant

MONIN a pleinement intégré la nature du crédit commercial en ligne, et ses acheteurs ont tiré parti des bénéfices de délais de paiement flexibles au moment où ils en ont besoin pour la grande majorité de leurs commandes. Mais Maxime ne fait que commencer.

“La suite de produits d’Hokodo est en constante évolution, et nous sommes donc impatients d’explorer de nouvelles fonctionnalités telles que les paiements échelonnés et l’affichage des limites de crédit pour les acheteurs dans un avenir proche. Je suis très impatient de voir les capacités d’évolution d’Hokodo qui évoluera à côté, à mesure que nos besoins évoluent.”

Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Hokodo peut vous aider à faire passer votre offre de délai de paiement au niveau supérieur? Prenez contact avec nous dès aujourd’hui.